Actividades:

• Participar en el diseño y ejecución de pruebas de adherencia: Validar la correcta implementación de procesos nuevos o ajustados, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los lineamientos operativos establecidos.

• Colaborar en las sesiones de calibración de Contact Center: Fortalecer su comprensión de los criterios de calidad, operación y evaluación utilizados para garantizar la consistencia en la atención y ejecución de procesos operativos.

• Documentar y actualizar documentación operativa interna: Elaborar, actualizar y gestionar el control de procedimientos, guías operativas y materiales relacionados con los procesos de las diferentes campañas.

• Analizar y revisar documentación operativa interna y de proveedores: Verificar la vigencia, consistencia y alineación con los procesos autorizados por la organización.

Requisitos:

• Ser estudiante activo de Psicología, Administración, Recursos Humanos o afín

• Contar con RFC y Seguro médico facultativo

• Disponibilidad: 12 meses

• Excel, Canva

Horario:

• Lunes a viernes - 9 a 1 - HÍBRIDO - FLEXIBLE

• Av. Camino al ITESO 8310, Sin Nombre, 45608 San Pedro Tlaquepaque, Jal.

Beca mensual: $5,000 mxn